Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 janvier 2026

Chez Berline Driver, nous nous engageons à fournir des services de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. La présente politique définit les conditions de remboursement.

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de votre commande ou réservation pour exercer votre droit de rétractation, sauf si le service a commencé avec votre accord exprès avant la fin de ce délai.

 

2. Conditions de remboursement

Un remboursement complet peut être effectué si :

• Le service réservé n’a pas été fourni.

• Une annulation est effectuée dans le respect du délai mentionné dans nos conditions de vente.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

 

3. Services non remboursables

Certains services peuvent ne pas être remboursables, notamment :

• Les prestations déjà exécutées ou en cours d’exécution avec votre accord.

• Les services personnalisés ou sur-mesure.

Dans tous les cas, nous nous engageons à examiner chaque demande avec soin.

 

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez-nous par email à contact@berlinedriver.com ou par téléphone au 06 66 44 28 98.

2. Indiquez vos coordonnées et le motif de la demande.

3. Nous vous répondrons sous 7 jours ouvrables pour confirmer l’éligibilité au remboursement.

 

5. Délais de remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours selon le mode de paiement initial.

 

6. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.